Club Faune Voyages, expert du voyage sur mesure à travers le monde depuis 1985.
Afin de vous proposer des voyages individuels cousus mains, Sylvie Bernon : Directrice Générale et Co-fondatrice de Club Faune Voyages, s’est entourée de passionnés du voyage, experts des destinations proposées. Des initiés ayant tous une grande expérience terrain pour avoir chacun vécu plusieurs années sur ou être natifs de l’un des 5 continents.
Une équipe à taille humaine permettant à nos experts voyage de tisser avec vous des liens de confiance. Une intimité indispensable pour connaitre vos attentes, habitudes de voyages et ainsi vous proposer des voyages personnalisés à l’extrême, ajustés aux exigences de chacun.
Écoute
Une écoute attentive avant, pendant et après votre voyage.
Avant
Votre conseiller dédié vous accompagne dans la création du voyage de vos envies, au cours d’un entretien téléphonique ou sur rendez-vous dans notre « agence appartement ».
Un appartement parisien du XVI ème arrondissement aux inspirations lointaines, pensé pour que votre évasion commence dès la création de votre voyage avec votre conseiller dédié.
A l’abri des regards, votre conseiller vous recevra dans « l’Espace Voyage » de l’agence : salon cosy avec projection sur grand écran des sites incontournables et d’une sélection d’hébergements de prestige, le tout pour satisfaire vos attentes et créer un voyage sur-mesure authentique !
Pendant
Tout au long de votre séjour vous restez en contact avec votre conseiller dédié ou un membre de l’équipe grâce à une assistance téléphonique 24h/24. Cette assistance vous permettra de vous délester de tous les sujets logistiques et administratifs que vous pourriez rencontrer sur place. Les relations étroites que nous entretenons avec nos partenaires locaux nous permettent de vous garantir le suivi et la bonne résolution de ces aléas.
Après
A votre retour, vous êtes contacté par votre conseiller afin de faire un point sur votre voyage. Cet échange nous permet d’avoir votre retour sur le rythme, les hébergements, expériences et services proposés au cours de celui-ci. Un entretien indispensable pour mieux vous connaitre et vous proposer des voyages toujours plus personnalisés, mais aussi pour affiner avec nos partenaires locaux les expériences et services proposés à destination et veiller à la continuité de nos standards d’excellence.
Exclusivité
Des propositions exclusives et inattendues, toujours marquantes.
Afin de vous garantir des expériences exclusives nous partons régulièrement sur le terrain à la rencontre de nos partenaires et guides : des passionnés qui ont à cœur de faire découvrir leur pays, culture et traditions.
Ces voyages nous permettent de tisser avec ces derniers des liens de confiance, de développer notre réseau à destination, d’affiner notre production en créant, ensemble, une offre sur mesure répondant aux attentes de notre clientèle, de découvrir de nouvelles « adresses confidentielles » et lieux inspirés, qui viendront enrichir nos suggestions de voyage. Ces voyages de terrain sont également l’occasion de rappeler nos exigences à nos correspondants locaux pour assurer à nos voyageurs un service haut de gamme sur place.
Service
Des services et attentions de chaque instant.
- Gestion des formalités administratives par nos équipes : Réservation de vos sièges et envoi des cartes d’embarquement, enregistrement en ligne, transferts, assistance à l’aéroport et passage prioritaire des douanes à l’arrivée ;
- Service de conciergerie à destination pour laisser libre cours à votre imagination ;
- Une assistance 24h24 et 7 jours sur 7 à Paris pour une gestion rapide et efficace des aléas de votre voyage ;
- Un carnet de voyage personnalisé, qui rassemble tous les documents indispensables, votre projet de voyage, un guide et un “bon à savoir” avec une sélection d’adresses coup de cœur ;
- Une version digitale et interactive de votre carnet de voyage et une application dédiée pour y accéder à tout moment hors connexion ;
- Une petite maroquinerie de luxe pour vous accompagner tout au long de votre séjour.
